Дякуємо за ваш відгук. Нам справді прикро, що склалася така ситуація, і розуміємо ваше роздратування. Хочемо пояснити: затримка з відправкою була викликана об’єктивними причинами, а не небажанням чи обманом. Наше місто в цей період було майже повністю знеструмлене через постійні обстріли, також додалися складні погодні умови, що напряму вплинуло на роботу складу та логістику. На жаль, у таких умовах ми фізично не змогли виконати відправку у звичні терміни. Зазначимо, що у нормальних умовах ми завжди відправляємо замовлення в той же день або максимум на наступний, і це підтверджують тисячі попередніх відправок та відгуків. Поточна ситуація була тимчасовою і не залежала від нашого бажання чи ставлення до клієнта. Нам щиро шкода, що не змогли вкластися в обіцяний термін, і перепрошуємо за незручності. Жодного наміру вводити в оману не було — ми завжди намагаємося працювати чесно й відкрито, навіть у складних умовах. Дякуємо за розуміння.
Єлизавета М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Вадим Я.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Чохол на лобове скло прийшов зовсім не той , що я замовляв. Від отримання товару відмовився
Комментарий продавца
Дякуємо за повідомлення. Нам прикро, що сталася помилка з товаром. Ви правильно зробили, що відмовилися від отримання, якщо чохол не відповідав замовленню — у такому разі посилка повертається до нас автоматично. Після повернення ми перевіримо відправлення та обов’язково з’ясуємо причину пересорту, щоб подібні ситуації не повторювалися. За потреби завжди можемо повторно оформити замовлення
Всё дуже сподобалося. Дкую.
Дякуємо за ваш відгук. Нам справді прикро, що склалася така ситуація, і розуміємо ваше роздратування.
Хочемо пояснити: затримка з відправкою була викликана об’єктивними причинами, а не небажанням чи обманом. Наше місто в цей період було майже повністю знеструмлене через постійні обстріли, також додалися складні погодні умови, що напряму вплинуло на роботу складу та логістику. На жаль, у таких умовах ми фізично не змогли виконати відправку у звичні терміни.
Зазначимо, що у нормальних умовах ми завжди відправляємо замовлення в той же день або максимум на наступний, і це підтверджують тисячі попередніх відправок та відгуків. Поточна ситуація була тимчасовою і не залежала від нашого бажання чи ставлення до клієнта.
Нам щиро шкода, що не змогли вкластися в обіцяний термін, і перепрошуємо за незручності. Жодного наміру вводити в оману не було — ми завжди намагаємося працювати чесно й відкрито, навіть у складних умовах.
Дякуємо за розуміння.
Чохол на лобове скло прийшов зовсім не той , що я замовляв. Від отримання товару відмовився
Дякуємо за повідомлення. Нам прикро, що сталася помилка з товаром. Ви правильно зробили, що відмовилися від отримання, якщо чохол не відповідав замовленню — у такому разі посилка повертається до нас автоматично.
Після повернення ми перевіримо відправлення та обов’язково з’ясуємо причину пересорту, щоб подібні ситуації не повторювалися. За потреби завжди можемо повторно оформити замовлення